Atmaksas politika

Jebkuru iegādāto preci var atgriezt 14 dienu laikā no iegādes datuma.

Precei jābūt labā stāvoklī (nebojātai), bez lietošanas pazīmēm.

Lai preci varētu atgriezt, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmi, nenēsātai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Tev būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai apliecinājums.

Lai sāktu atgriešanu, aizpildi šo veidlapu un nosūti to mums uz shop@camelliayarns.com

Lūdzu, ņem vērā, ka atgriešana jānosūta uz šādu adresi:

SIA "HANSA ENERGO"
Ugāles iela 5B
Rīga
LATVIJA, LV-1002

Atgriešanas izmaksas sedz klients.

Kad būsim saņēmuši atgriezto(-ās) preci(-es), ja prece(-es) ir labā stāvoklī, mēs atmaksāsim preces vērtību. Atmaksa tiks pārskaitīta 5 darba dienu laikā. Piegādes izmaksas par nevēlamas(-u) preces(-u) atgriešanu netiks atmaksātas. Tāpat arī sākotnējā pasūtījuma piegādes izmaksas (ja tādas bija) netiks atmaksātas.

Jebkuru jautājumu par atgriešanu gadījumā vienmēr vari sazināties ar mums, rakstot uz shop@camelliayarns.com

Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudi savu pasūtījumu pēc tā saņemšanas un nekavējoties sazinies ar mums, rakstot uz shop@camelliayarns.com, ja prece ir bojāta, bojāta vai ja esi saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu novērtēt problēmu un to labot.

Izņēmumi / neatgriežamas preces
Noteikta veida preces nevar atgriezt, piemēram, ātri bojājošās preces, pielāgotus produktus (piemēram, īpašus pasūtījumus, audumus vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces (piemēram, skaistumkopšanas līdzekļus). Mēs arī nepieņemam atgriešanā bīstamus materiālus, viegli uzliesmojošus šķidrumus vai gāzes. Lūdzu, sazinies ar mums, ja Tev ir jautājumi par konkrēto preci.

Diemžēl mēs nepieņemam atgriešanā izpārdošanas preces un dāvanu kartes.

Apmaiņa
Ātrākais veids, kā pārliecināties, ka saņēmi to, ko vēlies, ir atgriezt esošo preci, un, kad atgriešana ir apstiprināta, veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.

Atmaksa
Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci, mēs Tevi informēsim, kā arī paziņosim, vai atmaksa ir apstiprināta vai nē. Ja atmaksa tiks apstiprināta, Tev automātiski tiks atmaksāta produkta cena (pasūtījuma piegādes izmaksas un administrēšanas izmaksas 3 EUR apmērā samazinās atgriešanas izmaksas) sākotnējā maksājuma veidā 5 darba dienu laikā. Lūdzu, ņem vērā, ka Tava bankas vai kredītkaršu kompānijas atmaksas apstrāde un ieskaitīšana var aizņemt kādu laiku.

Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinies ar mums pa e-pastu shop@camelliayarns.com.