Atmaksas politika

Jebkuru iegādāto preci var atgriezt 14 dienu laikā no pirkuma datuma.

Precei jābūt labā stāvoklī (nebojātai), bez lietošanas pazīmēm.

Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešama arī kvīts vai pirkuma apliecinājums.

Lai sāktu atgriešanu,lūgums sazināties ar mums pa e-pastu shop@camelliayarns.com

Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešana būs jānosūta uz šādu adresi:

SIA "HANSA ENERGO"

Ugāles iela 5B

Rīga

LATVIJA, LV-1002

Atgriešanas izmaksas sedz Klients.

Kad būsim saņēmuši atgriezto preci(-es), ja prece(-es) ir labā stāvoklī, mēs atmaksāsim preces vērtību. Atmaksa tiks pārskaitīta 5 darba dienu laikā. Piegādes izmaksas par nevēlamas preces(-u) atgriešanu netiks atmaksātas. Tāpat netiks atmaksātas jūsu sākotnējā pasūtījuma piegādes izmaksas (ja tādas ir).

Jebkuru atgriešanas jautājumu vienmēr varat sazināties ar mums vide3@latnet.lv

Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu saņemšanas brīdī un nekavējoties sazinieties ar mums uz vide3@latnet.lv, ja prece ir bojāta, vai ja saņemat nepareizu preci, lai varam izvērtēt problēmu un to labot.

Izņēmumi / neatgriežamas preces
Noteiktu veidu preces nevar atgriezt, piemēram, preces, kas ātri bojājas (piemēram, pārtika, ziedi vai augi), pielāgotus produktus (piemēram, īpašus pasūtījumus, audumus vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces (piemēram, skaistumkopšanas produktus). Mēs nepieņemam arī bīstamu materiālu, uzliesmojošu šķidrumu vai gāzu atgriešanu. Lūdzu, sazinieties, ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par jūsu konkrēto preci.

Diemžēl mēs nevaram pieņemt atpakaļ izpārdošanas preces vai dāvanu kartes.

Biržas
Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat to, ko vēlaties, ir atgriezt esošo preci un, tiklīdz atgriešana ir pieņemta, veikt atsevišķu pirkumu par jauno preci.

Atmaksas
Mēs jūs informēsim, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriešanos, un informēsim, vai atmaksa ir apstiprināta vai nē. Ja tas tiks apstiprināts, 5 darba dienu laikā jums tiks automātiski atmaksāta produkta cena (pasūtījuma piegādes izmaksas un administrēšanas izmaksas 3 EUR apmērā samazinās atgriešanas izmaksas), izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka var paiet zināms laiks, līdz arī jūsu banka vai kredītkartes izsniedzējs apstrādās un publicēs atmaksu.
Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darbadienas, kopš esam apstiprinājuši jūsu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums uz vide3@latnet.lv